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“十问”丨舒畅:“跨界对标”成就标杆影响力 2019-06-06

“客户满意度”是初级客户研究的基础,是房地产购买人群大样框的数字化,今后一定会诞生更加方便、人性化、精细度高的客户体验测评方式,作为客户满意度的有效补充。

利来彩票开户“十问”丨程瑞奇:客服旗舰版:不以销售为目标的“满意度”都是耍流氓 2019-05-29

一个合格的客户关系从业者,他从来不是被培养出来的,而是他自己在实际工作中成长起来的。

"十问"丨余飞:世茂客服之道:既要“好质量优满意”,又要“强经营高变现”,还要...... 2019-05-29

余飞::世茂集团用户服务中心客服总监,人称“飞哥”。地产客服12年,初心不改,一路走在寻找客服更高价值、更高幸福感的路上。 赵太宇:“啄木鸟房屋4S+”及“滴滴房修”公司创始人,《地产客户官》系列教材出版发起人,人称“鸟叔”,十四年专注购房者满意度研究与实践,地产客服自媒体达人。

十问丨曾增:“双粘性管理”双轮驱动“建房子”到“装内容”模式转变 2019-04-30

房地产前20年,是“建房子”的生产制造逻辑,是以“房”为核心的标准化流水线作业;以后的时代,是“装内容”的客户服务逻辑,是建立以“人”为核心的粘性服务。

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