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调研 | 房企的客户文化建设该怎么做?

在文章的开头

鸟叔想问各位小伙伴们一句

房企的客户文化建设你们是怎么做的?


利来彩票开户 最近鸟叔和他一个大神的聊天:

大神:公司刚刚上了一套风险管理系统,帮助客服简化风险的识别和跟踪。


鸟叔:用得如何?


大神无奈地笑笑:和其他职能沟通能消掉的问题我会录入系统,无法达成一致的一百多项统统不录。


鸟叔:为什么呢?


大神:其他职能我搞不定,集团还要考核我,录了给自己找麻烦啊!


话又说回来,地产客关是一个对利来彩票开户最敏感的职能。因为利来彩票开户中关于执行力、主人翁精神等等,各职能都很容易达成共识。但当一个设计缺陷,被业主诟病很多,而解决起来要花费很大代价时,不同文化的组织就会有不同的选择了。

 

利来彩票开户中的客户文化决定了:

资源:在客关在提出风险和资源诉求时,多大程度上能得到其他职能支持;

配合:其他职能在做本职工作时,多大程度上急客户之所急;

身价:客关人的压力有多大、就职时间有多长、身价增值有多快。


所以,如何影响组织的客户文化,与我们客关人的生存息息相关。


看到这里,我希望大家可以长按识别二维码或点击“原文链接”,参与我们的一个小调研。贵公司的客户文化现状如何?您有什么提升组织客户意识的方法?


首先,所有完成调研的小伙伴将获得调研报告。

 

↑长按二维码参与调研↑



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